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PRODUCE

ベテラン技術の伝承

能伝承:暗黙知の実践的な形式知化

▶ SECIモデル

暗黙知を形式知化するための標準モデル としてよく知られています

 

➢ベテランの暗黙知を伝承したい具体的な方法は?

➢知らず知らず考えて行動していることを 見えるようにして伝えられるようにしたい

➢伝承のためにベテランにできるだけ負担をかけたくない

 

 

▶ 遠隔作業支援ツール

簡単な方法には遠隔で作業支援を行うツ ールを用いることです 

 

このツールは録画することができ、後で編集して、

ベテランの生声入りの動画マニュアルも作ることができます。

作業の支援(指示)を行う際にマニュアルを作ることを意識しなくても大丈夫!です

 

 

▶ 視線解析

もう一つの方法に[視線解析]というものがあります

左のアイトラッキングカメラを使うとどこを見てどんな作業(行動)をしているか

手の動きも併せて明らかにできます。

作業での視線の配り方を記録し分析すると

 [集中視] [周辺視] のどちらで作業をしているかが判ります

集中視:ストレスがかかっており、疲労 度 高

周辺視:リラックス、疲労度は小さい

➤ベテランはもちろん、 周辺視で作業しています

眼の動きと手の動きを合わせて解析すると 「ベテランの作業」を浮き彫りにすることが可能です。

 

 

 

周辺視で作業するように指導・訓練すると 左図のように習熟度が上がっていき、

ベテランの作業の仕方を身に着けることが できます。

➤ベテランの育成とともに作業時間の短縮に繋がり、コストダウンができてしまいます。

 

顧客第一主義に徹し100年企業をめざす